Телекоммуникационные технологии
с программами, были сопроводительные бумаги,
Где здесь место таможни (пока продавались коробки с программами, были сопроводительные бумаги, на которых можно было после оплаты сбора поставить штамп "Таможня дала добро")? Сходные проблемы ждут разработчиков и продавцов компьютерных игр, музыкальных CD и DVD-дисков, а в перспективе очень многих других товаров.
Развитию электронной торговли способствуют широко распространенные системы склад-магазин (смотри рис. 2.1 и 2.2). Здесь склад и магазин могут иметь общего хозяина, а могу принадлежать и различным фирмам. Прямого отношения к электронной торговле эти структуры не имеют, но при их создании решались некоторые проблемы и создавались программы, которые могут найти применение в электронной коммерции.
Рис. 2.1. Простейшая схема системы склад-магазин
Рис. 2.2. Продвинутая схема системы склад-магазин
В реальной жизни сервер может размещаться на оптовом складе, который обслуживает сеть магазинов, база данных может быть распределенной и т.д., суть от этого не меняется. В любой из этих схем должна быть решена проблема безопасности и надежности передачи информации, а это роднит эти схемы со схемами электронной торговли. В общем случае взаимоотношения между складом и магазином могут быть исключительно коммерческими, что делает эти объекты субъектами, осуществляющими торговые операции. Взаимоотношения с современным банком в любом случае относится к сфере электронной коммерции. Наличие таких структур заметно стимулирует внедрение электронной торговли, так как эта технология предполагает взаимодействие различных систем распределенных баз данных.
В общем случае в электронной коммерции могут быть задействованы 5 субъектов - продавец, покупатель, банкир, агент доставки и агент обслуживания. Взаимодействие этих субъектов и документооборот между ними регламентируется протоколом IOTP.
Теперь попытаемся проанализировать, в чем заключаются преимущества и недостатки электронной торговли для покупателя и продавца.
| Преимущества | Недостатки | |
| Покупатель | Возможность выбора и приобретения товара или услуги, не выходя из дома (экономия времени). | Отсутствие возможности ознакомиться со свойствами товара до его приобретения |
| Относительная анонимность покупки | Угроза злоупотреблений в случае раскрытия номера кредитной карты | |
| Немедленная доставка и сопровождение программ при покупке их через сеть | Как правило, невозможность возврата товара при обнаружении неприемлемого качества | |
| Получение новых недоступных ранее услуг в сфере развлечений, консультаций, обучения, подписка на газеты, ком-мерческую информацию и пр. | ||
| Получение дополнительной информации о необходимых товарах | Назойливость почтовой рекламы (SPAM) | |
| Продавец | Расширение числа покупателей при неизменных торговых площадях | Дополнительные издержки на внедрение системы |
| Возможность автоматического выявления и регистрации IP>-адресов потенциальных клиентов | Потенциальная угроза нанесения ущерба хакерами | |
| Дополнительная реклама через Интернет | Возможность кражи программ при торговле через сеть (неоплата покупки) | |
| Облегчение взаимодействия с обслуживающими банками и партнерами, если эта проблема не была решена раньше |
